E-commerçants, votre boutique est-elle prête pour le rush de Noël ?

Dans un peu plus d’un mois, ce sera le grand jour ! Nous entrons dans la période idéale pour booster ses ventes en tant que e-commerçants.

Votre site e-commerce est-il prêt ?

 

Faisons un point sur les tendances d’achats prévus en France pour NoëlTooltipText

Tendances sur les achats de Noël 2015

Tendances d’achats des Français pour Noël 2015

 

5 points à vérifier pour le rush de NoëlTooltipText

1 – Le look de votre boutique

Votre boutique doit être lookée Noël. En accédant à votre boutique, l’internaute doit tout de suite comprendre qu’il peut trouver un cadeau de Noël pour sa femme, son chien ou sa belle-mère.

Inutile de changer toute la structure du site !

Vous pouvez ajouter des éléments graphiques, type un bonnet de Père Noël sur votre logo, un Père Noël et des Rennes sur vos bannières. Le site iconfinder.com vous propose des illustrations gratuites ou payantes (prix tout serré).

 

2- Une catégorie Noël

Vous devez avoir une catégorie Noël facilement identifiable. L’internaute doit y avoir accès sur l’ensemble de votre site, même les pages les plus profondes.

Pensez aux filtres ou tris pour vos clients par prix, par meilleurs vente,….

Si vous avez trop de produits sur cette catégorie, vous pouvez mettre en place des sous-catégories : pour lui, pour elle,…

N’hésitez pas à proposer à vos clients des packs ou coffrets Noël, ils en sont friands !

 

3- Une offre promotionnelle

Ce n’est pas moi qui le dit, c’est la FEVAD « 52% des e-acheteurs de Noël ont profité d’opérations promotionnelles mises en place par les enseignes au cours des mois de novembre et décembre 2014 ».

Concurrence oblige, vous devez proposer au minimum une offre à vos clients.

Ce peut-être tout simplement un bon de réduction, un instant-gagnant ou bien des offres flash,….

L’important pour vous sera de communiquer suffisamment pour que l’internaute voit votre offre, noyée sous la masse de remises et bons plans :

Ainsi, vous utiliserez tous les supports disponibles pour communiquer :

  • Site
  • Blog
  • Mailing
  • Réseaux sociaux : twitter, facebook, pinterest,……
  • SMS
  • Affiliés
  • Partenaires et blogeurs
  • Adwords

 

4- Des éléments de réassurance visibles 

Stock : vous avez vérifié votre stock. Vous savez qu’il vous reste 123 doudous Elfe, 5 doudous Renne et 245 doudous Père Noël. Vous avez également vérifié votre stock d’emballage, cartons, stocks et papier de soie.

L’état du stock effectué, vous pouvez l’afficher en gros et en gras auprès de vos clients : Produit en Stock !

Délai de livraison : le délai de livraison doit être indiqué sur votre site avant le passage. Avec le nombre de colis qui circulent en fin d’année, beaucoup de clients s’inquiètent de ne pas recevoir leurs produits à temps, ce qui génère un accroissement du  nombre de mails et d’appels auprès de votre service clients. Afficher clairement le délai de livraison, c’est diminuer une partie des demandes clients.

5 – Un client chouchouté

Offrez à vos clients une expérience agréable.

Disponibilité : vous répondez déjà à vos clients par mail, téléphone et via les réseaux sociaux. Pensez au chat en ligne facile à mettre en place type zopim ou userlike.

Colis : votre client appréciera un colis bien emballé avec une attention à l’intérieur. Offrez un petit cadeau et joignez une carte sur laquelle vous souhaitez un bon Réveillon.

 Je vous souhaite d’excellentes ventes !

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