Faire l’audit de son site e-commerce

Un Stop and Go est essentiel dans chaque entreprise et donc sur votre boutique e-commerce.

Comment faire le point sur ce qui ne va pas et ce que vous allez devoir améliorer, visualiser les points négatifs, les points qui ne répondent pas aux normes pour établir une stratégie.

Je vous propose un tableau qui vous permettra de dresser un premier bilan de votre site. Bien évidemment, beaucoup d’autres questions et items auraient pu être ajoutés à ce tableau mais je suis allée à l’essentiel dans un premier temps.

Avec ce tableau, dressez un premier bilan sur la performance, la qualité et l’ergonomie, le référencement, la viralité et le contact client de votre site.

Je n’ai volontairement pas trop approfondie le sujet référencement car vous retrouvez sur le blog de nombreuses informations à ce sujet.

« STOP AND GO »

Audit performance NON PEUT-ÊTRE
AMELIORE
OUI
Le site est accessible et compatible avec les différents navigateurs ( Firefox, Safari, Chrome, lE )
Le site est adapté à la résolution de chaque ordinateur
Le temps de chargement des pages est correct
Présence d’un sitemap
Présence d’un fichier robots.txt
Le site est compatible sur smartphone et tablette
Audit qualité & ergonomie
> Graphisme
NON PEUT-ÊTRE
AMELIORE
OUI
Illustrations en rapport avec le texte
Site agréable à l’œil
Couleurs harmonieuses
Site homogène ( pas de rupture visuelle )
Nombre de couleurs limité à 4
Audit qualité & ergonomie
> Navigation
NON PEUT-ÊTRE
AMELIORE
OUI
Menu toujours affiché sur l’ensemble des pages du site
Profondeur du site-Le nombre de clics est limité ( 3 dans l’idéal )
Le nombre de catégories est bien choisi (8 catégories au max)
Le client dispose d’un champ recherche
Le client peut revenir à l’accueil en un clic
Les conditions de paiement sont affichées
Le délai de livraison estimé est indiqué
Les fiches produits sont détaillées
La disponibilité des produits est indiquée
Présence de cross selling
Les CGV sont indiquées et accessibles facilement
Le panier est conservé même en quittant le site et sans connexion au compte
L’internaute peut mettre son produit de côté (coups de cœur, wishlist)
Audit qualité & ergonomie
> Navigation 2
NON PEUT-ÊTRE
AMELIORE
OUI
Les conditions de retours et remboursements sont indiquées
Le formulaire de rétractation est disponible
A l’inscription, le client reçoit ses codes de connexion par mail
Le client reçoit un mail de confirmation de commande
Le client reçoit un mail de suivi de commande
Le client peut demander à être averti si un produit est hors-stock par la réception d’un mail
Les produits peuvent être classés par différents critères
AUDIT REFERENCEMENT (Structure, contenu, popularité) NON PEUT-ÊTRE
AMELIORE
OUI
Le site dispose d’une page 404
Le site dispose d’un footer
Le titre du site a une bonne longueur ( Entre 10 et 70)
La description a une bonne longueur ( Entre 70 et 160 )
Le site dispose d’une balise title différente sur toutes les pages
Le site dispose d’une balise méta description différente sur toutes les pages
Les Urls ont été réécrites
Différents niveaux h1, H2 etc .. Sont visibles et dans le bon ordre
Le site dispose d’un contenu riche
AUDIT REFERENCEMENT (Structure, contenu, popularité) 2 NON PEUT-ÊTRE
AMELIORE
OUI
Grammaire et orthographe de qualité
Mots-clés mis en avant
Ton adapté à la cible
Le site dispose de Backlinks
Les backlinks sont de qualité
Le site est inscrit sur des annuaires
Le contenu du site est riche
Le site a un page rank supérieur ou égal à 3
Chaque image est dotée d’une alternative textuelle appropriée ( balise ait)
VIRALITE ET CONTACT CLIENT NON PEUT-ÊTRE
AMELIORE
OUI
Le site dispose d’une page facebook
Le site dispose d’un bouton de partage facebook sur l’ensemble de son site
Le site dispose d’une page Twitter
Le site dispose d’un bouton de partage Twitter sur l’ensemble de son site
Le site dispose d’autres supports viraux
VIRALITE ET CONTACT CLIENT 2 NON PEUT-ÊTRE
AMELIORE
OUI
Présence d’une newsletter et inscription
Un lien de désinscription est disponible sur le site ou sur le mail
L’adresse de l’entreprise et sa localisation sont identifiables
L’identité de l’auteur et 1 ou société est indiquée
Est-il facile de rentrer en contact rapidement avec la société
Le site dispose de commentaires clients
Le site dispose t-il d’un blog ou d’une rubrique actualités

Quels outils peuvent vous aider ?

http://www.woorank.com

http://www.webrankinfo qui dispose de plusieurs outils

http://www.alyze.info

http://www.yaferci.com

Rédigée par Elodie ETIENNE – Novembre 2014

1 Commentaire pour "Faire l’audit de son site e-commerce"

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